Ga direct naar: submenu | search | Site-navigatie
Servicenormen gemeentelijke belastingen
Voor een aantal producten van belastingen zijn er servicenormen. Hierin is vastgelegd binnen welke termijn wij een (aan)vraag/verzoek moeten afhandelen. Wanneer de servicenorm overschreden wordt bij bijvoorbeeld een verzoek of bezwaar, krijgt u binnen vier maanden na het indienen van uw verzoek of bezwaar een bericht wanneer u een uitspraak kunt verwachten. Natuurlijk spreekt het voor zich dat wij onze afspraken alleen na kunnen komen als uw verzoeken en meldingen volledig zijn en alle benodigde documenten aan ons zijn verstrekt.
Overzicht producten belastingen
| Productnaam | Servicenorm* |
|---|---|
| Bezwaar gemeentelijke belastingen |
Ontvangstbevestiging binnen één week, afhandeling binnen vier maanden. Jaarlijks verwerkt de afdeling Belastingen ruim 5000 bezwaarschriften en beroepen. |
| Verzoek tot kwijtschelding gemeentelijke belastingen |
Ontvangstbevestiging binnen één week, afhandeling binnen vier maanden. Bij het verwerken van uw kwijtscheldingsverzoek wordt uw betalingsverplichting automatisch op uitstel van betaling gezet. |
| Aan- en afmelden hondenbelasting |
Ontvangstbevestiging binnen één week, afhandeling binnen twee maanden |
| Automatische incasso | U ontvangt binnen twee weken na het afgeven van een machtiging voor de automatische incasso een ontvangstbevestiging. |
| Betalingsregeling | Bij een schriftelijk verzoek om een betalingsregeling wordt de aanvrager binnen twee weken geïnformeerd over de beslissing die is genomen. |
| Restitutie bij tegemoet gekomen bezwaar | Als geheel of gedeeltelijk aan het bezwaar op een aanslag wordt tegemoetgekomen, ontvangt belanghebbende na de dagtekening van de uitspraak het eventueel te restitueren bedrag binnen drie weken teruggestort, of wordt het verrekend met openstaande schulden waarvan de betalingstermijn is verstreken. Voorwaarde is wel dat de gemeente de beschikking heeft over uw juiste bank- of girorekeningnummer. |
* De servicenormen gelden niet voor de zakelijke dienstverlening!
De overige servicenormen van de gemeente Alkmaar.
Laatste wijziging: 18 mei 2011