Servicenormen

De wereld wordt steeds sneller. En we willen ook steeds sneller geholpen worden. Wij doen er alles aan om u zo snel mogelijk van dienst te zijn. We laten u het liefst niet wachten.

Duidelijkheid voor iedereen
Wij begrijpen hoe vervelend het is om te moeten wachten. Daarom stelden we servicenormen vast voor een aantal producten. Hierin leggen we vast binnen welke termijn we uw (aan)vraag moeten afhandelen. Dat is duidelijk voor ons, maar vooral prettig voor u. Zo weet u precies binnen welke termijn u antwoord krijgt.

Hogere kwaliteit van dienstverlening
De gemeente Alkmaar streeft naar een steeds hogere kwaliteit van onze dienstverlening. De servicenormen maken het wachten niet leuker. Maar hierdoor weet u wel waar u aan toe bent: service en kwaliteit binnen de afgesproken tijd.

Meer informatie
Meer informatie over onze servicenormen vindt u in het overzicht producten met servicenormen.

Laatste wijziging: 15 februari 2013

Deel deze pagina via: