Bezorgen reisdocumenten

Waar bent u naar op zoek?

Home > Inwoners > Burgerzaken > Bezorgen reisdocumenten

Bezorgen reisdocumenten

Vanaf 2 januari kunt u uw paspoort of identiteitskaart gratis laten bezorgen, bij u thuis of op het werk bijvoorbeeld. Dat kan ook ’s avonds en in het weekend. Bezorgen kan in heel Nederland, behalve op de Waddeneilanden. Bij de aanvraag kiest u voor laten bezorgen. Deze keuze kunt u later niet meer wijzigen. Aanvragen doet u altijd persoonlijk in het gemeentehuis. Bezorgen van rijbewijzen is (nog) niet mogelijk. 

Uw paspoort of ID-kaart is na een week klaar. Daarna wordt het document bezorgd door AMP Groep. Hiervoor maakt u zelf een afspraak met AMP.


Aanvragen gratis bezorging
Bezorgafspraak maken
Bezorgtijden
De bezorging door AMP Groep
Uitzonderingen van bezorging
Video en informatiekaart
Informatie AMP Groep

                              

Aanvragen gratis bezorging


Bezorgen regelt u bij een aanvraag bij een van de balies van Burgerzaken. Een reisdocument vraagt u altijd persoonlijk aan.

Hoe het bezorgen werkt:

  • U vraagt een paspoort of ID-kaart persoonlijk aan bij een van de balies van Burgerzaken
  • Hiervoor maakt u eerst een afspraak; bekijk de openingstijden per locatie.
  • Bij de aanvraag kiest u voor laten bezorgen. Deze keuze kunt u later niet meer wijzigen.
  • Wij vragen uw e-mailadres en telefoonnummer, dit geven wij door aan AMP
  • Binnen 5 werkdagen ontvangt u van AMP een e-mail/sms dat u een bezorgafspraak kunt maken. U ontvangt daarbij een ordernummer en een verificatiecode.
  • U maakt zelf online of telefonisch een bezorgafspraak.
  • Uw paspoort of ID-kaart wordt bezorgd op het door u aangegeven adres in Nederland.

Bezorgafspraak maken


Een afspraak maken met AMP kan op twee manieren:

Online

Ga naar mijnafspraak.nl. Log in met uw ordernummer en verificatiecode. Kies hier een datum, dagdeel en adres waarop de bezorger moet langskomen (bekijk de gratis tijdvensters van de gemeente in de tabel op deze pagina).

U kunt hier ook de afspraak wijzigen als dat nodig is. Dit kan een dag vóór de bezorging tot uiterlijk 22.30 uur ’s avonds.


Telefonisch

Bel voor een afspraak met AMP, tel. 030 240 8020. Bereikbaar: maandag t/m donderdag van 08.30 tot 21.00 uur, vrijdag tot 19.00 uur en zaterdag tot 16.30 uur.

Bezorgtijden


Als u uw afspraak inplant bij AMP Groep kiest u zelf op welk dagdeel u het reisdocument wilt laten bezorgen. De gratis bezorgtijden zijn: 

  • Maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 22.00 uur
  • Zaterdag van 8.30 tot 17.00 uur.
     

Op de dag van bezorging krijgt u een mail of sms met het tijdstip van bezorging. Dit is een tijdvak van twee uur, bijvoorbeeld tussen 10.00 en 12.00 uur. Verder staat in dit bericht informatie over de bezorger (naam, foto en unieke identificatiecode). 

Naast de ruime bezorgtijden die gemeente Alkmaar gratis aanbiedt, kunt u via de afsprakensite van AMP (tegen betaling) een kleiner tijdvak kiezen of uw document op zondag laten bezorgen. Deze kosten verrekent AMP rechtstreeks met u aan de deur via pin of contant. 

Zorg dat u aanwezig bent op de afgesproken tijd. Het document moet persoonlijk aan u worden overhandigd.


De bezorging door AMP Groep


AMP Groep bezorgt voor gemeente Alkmaar de paspoorten en identiteitskaarten. Dit bedrijf heeft ruime ervaring met het bezorgen van reisdocumenten voor andere gemeenten en (persoonlijke) documenten voor bijvoorbeeld telecombedrijven en banken, waarbij identiteitscontrole een belangrijk onderdeel is. Het bezorgen gaat dus buiten de gemeente Alkmaar om.

De status van uw bezorging kunt u volgen op mijnafspraak.nl of u kunt bellen met AMP. Zorg dat u aanwezig bent op de afgesproken tijd. Voor de afhandeling van de bezorging heeft de bezorger een laptop bij zich. Voor uw gemak en veiligheid is het prettig als de bezorger bij u binnen mag komen. Zo kan het document rustig en veilig aan u worden uitgereikt. Als u dit niet prettig vindt, is dat geen probleem. De bezorger handelt de bezorging dan aan uw voordeur af. Uw reisdocument wordt vervoerd in een verzegelde envelop. Voordat deze geopend wordt, legitimeert de bezorger zich. Vervolgens wordt uw identiteit vastgesteld en wordt het reisdocument persoonlijk aan u overhandigd.

Hoe herkent u de medewerker van AMP Groep?

Of de persoon aan de deur daadwerkelijk een medewerker van AMP Groep is, kunt u controleren aan de hand van de volgende punten:

- Op de afspraakdatum kunt u op mijnafspraak.nl een pasfoto zien van de medewerker die bij u langskomt.
- Ook staat op mijnafspraak.nl een unieke code waarmee de medewerker zich kan identificeren. U kunt de medewerker naar deze code vragen bij aankomst.
- De medewerkers van AMP Groep dragen om veiligheidsredenen geen bedrijfskleding.

Bij twijfel kunt u altijd contact opnemen met AMP Groep.

Bekijk voor meer informatie de veelgestelde vragen op de website van AMP Groep.

 

Meerdere documenten laten bezorgen op 1 adres


Let op: U moet uw document persoonlijk in ontvangst nemen. Ieder gezinslid dat een nieuw reisdocument in ontvangst neemt, moet dus aanwezig zijn. Dit geldt ook voor minderjarigen, waaronder baby’s. De bezorger van AMP stelt namelijk uw identiteit vast. Houd hier rekening mee met het maken van uw bezorgafspraak. 

 

Uitzonderingen van bezorging


Het bezorgen van uw nieuwe reisdocument is niet mogelijk:

  • als u een spoedaanvraag doet omdat u snel een nieuw reisdocument nodig heeft
  • als u een geldig visum in uw paspoort heeft, waar u nog gebruik van wilt maken
  • als u uw huidige paspoort of ID-kaart kwijtraakt in de tijd tussen de aanvraag en de bezorging
  • als u uw identiteitsbewijs in vijf jaar tijd meer dan drie keer als vermist heeft opgegeven
  • als het bezorgadres op één van de Waddeneilanden is
  • als uw adresgegevens in onderzoek staan, dat betekent dat niet duidelijk is op welk adres u woont. U moet eerst uw inschrijving regelen bij de gemeente.


In bovenstaande gevallen haalt u uw paspoort of ID-kaart af aan de balie waar u de aanvraag heeft gedaan.

Video en informatiekaart


Op deze video is te zien hoe u het paspoort en de ID-kaart laat bezorgen.

De informatiekaart bezorging is een handig overzicht met de belangrijkste informatie over de bezorging van reisdocumenten.

 

Informatie AMP Groep


AMP Groep is te bereiken via:

  • Telefoon: 030 – 240 80 20 (bereikbaar ma t/m do van 8.30 – 21.00 uur, vr tot 19.00 uur en zaterdag tot 16.30 uur)
  • WhatsApp: +31 6 38 03 58 77 (stuur uw bericht bij voorkeur met uw ordernummer)
  • Twitter: @AMPgroep
  • Online contactformulier: op de website www.mijnafspraak.nl via menu Contact

Laatste wijziging: 02 maart 2018