Zorgaanbieders

Op deze pagina vindt u informatie over de Wmo voor zorgaanbieders.

Een Wmo-melding doen

Nieuwe cliënt

Heeft uw cliënt nog geen Wmo-indicatie? Dan doet uw cliënt bij voorkeur zelf een Wmo-melding. Dit kan online, met of zonder DigiD.

Kan uw cliënt dit niet zelf? Dan kunt u als zorgprofessional een melding doen namens uw cliënt. Kies daarbij voor ‘melding voor iemand anders’. Hiervoor heeft u geen DigiD nodig.

Voeg documenten toe die helpen om de hulpvraag te beoordelen, zoals een hulpverleningsplan, plan van aanpak of evaluatieverslag.

Verlenging aanvragen

Moet de ondersteuning van uw cliënt worden verlengd? Dan doet uw cliënt bij voorkeur zelf een Wmo-melding.

Kan uw cliënt de melding niet zelf doen? Dan kan een cliëntondersteuner helpen. U kunt uw cliënt ook ondersteunen met een advies of een ondersteuningsplan.

Voeg bij begeleiding en dagbesteding altijd een recent ondersteuningsplan toe.

Een indicatie aanpassen

Tijdelijk meer ondersteuning

Heeft uw cliënt tijdelijk meer ondersteuning nodig?

Voor hulp bij het huishouden werkt Alkmaar met flexibele uren. Niet-gebruikte uren mogen later in hetzelfde kalenderjaar worden ingezet.

Voor ambulante begeleiding geldt ook een flexibele inzet. Niet-gebruikte uren mogen binnen maximaal 4 weken alsnog worden ingezet.

Structureel meer ondersteuning

Zijn door gewijzigde omstandigheden structureel meer uren nodig? Doe dan een Wmo-melding en kies voor ‘ophoging of aanpassing van huidige ondersteuning’.

Onderbouw de aanvraag duidelijk. Voeg bij begeleiding altijd een recent ondersteuningsplan toe.

Spoed

Heeft uw cliënt met spoed andere ondersteuning nodig?

Meldingen worden normaal gesproken behandeld op volgorde van binnenkomst. Alleen als er een reële kans is op ernstig nadeel, kan hiervan worden afgeweken. Denk bijvoorbeeld aan ernstig letsel, verwaarlozing of een onveilige situatie.

Neem in dat geval contact op met de betrokken klantmanager.

Lopende meldingen

Status van een melding

Na een melding ontvangt uw cliënt een ontvangstbevestiging.

Op dit moment kan het 8 weken of langer duren voordat uw cliënt wordt uitgenodigd voor een gesprek.

Uw cliënt kan de status van de melding bekijken in het cliëntportaal. Hiervoor is een DigiD nodig.

Heeft uw cliënt na 8 weken nog niets gehoord? Dan kan uw cliënt mailen naar wmo@alkmaar.nl of bellen naar 14 072. Bel bij voorkeur vóór 12.30 uur.

Vragen over een melding

Heeft u een vraag over een lopende melding? Kijk eerst of het antwoord op deze pagina staat.

Staat uw vraag er niet tussen? Mail dan naar wmo@alkmaar.nl.

Heeft uw vraag spoed of kunt u niet e-mailen? Bel dan naar 14 072.

Lopende indicaties

Heeft u een vraag over een lopende indicatie? Neem dan contact op met de betrokken klantmanager.

De contactgegevens vindt u in het selectieformulier. Heeft u deze niet? Bel dan naar 14 072 en vraag naar de klantmanager.

Is nog geen klantmanager bekend? Mail dan naar wmo@alkmaar.nl en vraag of de betrokken klantmanager contact met u opneemt.

Ondersteuningsplan

Bij begeleiding en dagbesteding is een recent ondersteuningsplan verplicht.

Het ondersteuningsplan bevat in ieder geval:

• een beschrijving van de hulpvraag, doelen en duur van de ondersteuning;
• de inzet van de zorgaanbieder;
• de inzet van het netwerk en vrijwilligers;
• de samenwerking met andere hulpverleners;
• de evaluatie van de ondersteuning;
• toestemming van de cliënt voor het delen van gegevens.

Het ondersteuningsplan moet zijn ondertekend door de cliënt. Zonder handtekening kunnen wij een verlenging niet behandelen.

Veilig mailen

Het Aanmeldpunt Wmo mailt met gecontracteerde zorgaanbieders via Zorgring.

Via Zorgring kunnen persoonsgegevens veilig worden verstuurd. Mails met privacygevoelige informatie die niet via Zorgring worden verzonden, nemen wij niet in behandeling.

Overige informatie

Cliënt verhuist naar Alkmaar

Verhuist uw cliënt naar Alkmaar? Meld dit dan minimaal 8 weken vóór de verhuizing bij het Aanmeldpunt Wmo.

Voeg in ieder geval toe:

• het huidige en nieuwe adres;
• de beschikking van de huidige gemeente;
• het onderzoeksverslag van de huidige gemeente;
• het ondersteuningsplan (bij begeleiding of dagbesteding).

Wlz-indicatie

Heeft uw cliënt een Wlz-indicatie gekregen? Neem dan contact op met uw Wmo-ambassadeur.

Is geen ambassadeur bekend? Mail dan naar wmo@alkmaar.nl.

Heeft de vraag spoed? Bel dan naar 14 072, bij voorkeur vóór 12.30 uur.

Betalingen en berichtenverkeer

Heeft u vragen over een betaling of het berichtenverkeer? Bel dan naar 14 072 en vraag naar de Wmo-administratie.

Stoplicht hulp bij het huishouden

Het stoplicht laat zien binnen welke termijn hulp bij het huishouden geleverd kan worden.

• Groen: binnen 10 werkdagen.
• Oranje: binnen 10 tot 20 werkdagen.
• Rood: langer dan 20 werkdagen.

Gecontracteerde zorgaanbieder worden

Wilt u zich aanmelden als gecontracteerde zorgaanbieder? Mail dan naar contractmanagement@alkmaar.nl.

Regionale netwerkorganisatie

Zoekt u informatie over regionale afspraken over begeleiding, dagbesteding, respijtzorg, hulpmiddelen of vervoer? Bekijk dan de informatie van de Regionale Netwerkorganisatie.