Is onze brief niet duidelijk? Laat het weten!

Vandaag start een nieuwe proef. Ontvangt u een brief van de gemeente en is het niet duidelijk wat u moet weten? Of is de brief moeilijk te lezen? Dan leggen wij de brief graag persoonlijk uit via de telefoon. Wij kunnen u ook een nieuwe, duidelijkere brief sturen. De proef duurt tot en met 15 december 2026.

U wilt uitleg via de telefoon

Zo werkt het: u belt ons op telefoonnummer 14 072. Of vraag via het contactformulier of wij u bellen. Dan leggen wij de brief uit.

U wilt een nieuwe, duidelijkere brief ontvangen

Kies voor het versturen van uw brief via e-mail of post.

• Onderstreep wat niet duidelijk is. 
• Maak een foto van de brief.
• Stuur naar post@alkmaar.nl of het adres van de gemeente.
• Wij sturen u een nieuwe brief binnen 10 werkdagen.

Volg alle stappen via alkmaar.nl/duidelijk.

Wij willen dat iedereen onze tekst begrijpt

Met deze proef leren wij hoe onze brieven duidelijker worden. Dat lukt samen met u.