Begeleiding

De gemeente Alkmaar gaat uit van de eigen kracht van de inwoner. Dit betekent dat u eerst steun zoekt in uw eigen netwerk (vrienden, familie en buren).

Begeleiding kan fijn zijn in verschillende situaties. Zoals bij:

• het maken van een dagplanning,
• omgaan met een ziekte,
• het meer zelfstandig worden,
• het regelen van geldzaken.

Welke organisatie kunnen mij helpen?

Er zijn organisaties die u kunnen begeleiden. Zij helpen bij problemen in uw dagelijks leven.

Sylta – voor allerlei vragen en advies

Wonen Plus

Humanitas

Bibliotheek Kennemerwaard – voor vragen over financiële en computervaardigheden

Cliëntondersteuning

Maatje

Hulp vanuit de gemeente

Lukt het u niet om zelf begeleiding te regelen? Dan kan de gemeente helpen.

Doe een melding Wmo

Doe voor deze hulpvraag een melding Wmo

Met en zonder DigiD

U kunt een melding doen met en zonder DigiD. Houd documenten die belangrijk zijn bij de hand. Dit helpt ons om uw hulpvraag en situatie te begrijpen.

Voorbeelden van documenten zijn een hulpverleningsplan, plan van aanpak of een evaluatieverslag.

Als het niet lukt

Bel naar 14 072. Geef aan dat u een melding Wmo wilt doen.

Uw gegevens in het Cliëntportaal

Vanaf 6 januari 2025 werkt de gemeente Alkmaar met een Cliëntportaal. Iedere inwoner van de gemeente Alkmaar met een hulpvraag op het gebied van jeugd of Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en Wonen kan toegang krijgen tot zijn/ haar persoonlijk dossier.

Om toegang te krijgen tot het cliëntportaal en uw persoonlijke dossier kunt u met DigiD inloggen op mijnzorg.alkmaar.nl

Langer hulp nodig van de gemeente?

Doe op tijd een melding

De hulp die u krijgt is tijdelijk. In de brief ‘Beschikking Wmo’ staat de einddatum van uw hulp. Deze brief kreeg u van de gemeente.

Denkt u dat u langer hulp nodig heeft? Neem maximaal 8 weken voordat de hulp stopt contact op met de gemeente. Doe dat met een melding voor een verlengingsverzoek, op Melding Wmo

Ik ben niet tevreden over de hulp die ik krijg. Wat kan ik doen?

Ga eerst in gesprek met degene die u hulp geeft

Als u er niet uitkomt, kunt u een officiële klacht indienen bij de organisatie die uw hulp regelt.

De naam van de organisatie die uw hulp regelt, staat op de brief ‘Beschikking Wmo’. Deze brief kreeg u van de gemeente. 

Als uw klacht niet goed wordt opgelost, kunt u nog meer doen. U leest dat op  

klachten over de kwaliteit van de zorg 

Komt u er niet uit? U kunt voor onafhankelijke hulp of advies:

• contact opnemen met een onafhankelijk cliëntondersteuner,
• langsgaan bij het juridisch loket of
• contact opnemen met een sociaal juridisch medewerker van MEE & De Wering.

Deze hulp kost niets.

Mijn hulp is niet gekomen. Wat kan ik doen?

Neem contact op met de organisatie

De naam van de organisatie waarvan u hulp krijgt, staat op de brief ‘Beschikking Wmo’. U kreeg deze brief van de gemeente.