Is onze brief niet duidelijk? Laat het weten!
Vandaag start een nieuwe proef. Ontvangt u een brief van de gemeente en is het bijvoorbeeld niet duidelijk wat u moet weten? Of is de brief moeilijk te lezen? Dan leggen wij de brief graag persoonlijk uit via de telefoon. Wij kunnen u ook een nieuwe, duidelijkere brief sturen. De proef duurt tot en met 15 december 2026.
U wilt uitleg via de telefoon
Zo werkt het: u belt ons op telefoonnummer 14 072. Of vraag via het contactformulier of wij u bellen. Dan leggen wij de brief uit.
U wilt een nieuwe, duidelijkere brief ontvangen
Kies voor het versturen van uw brief uit e-mail of post.
- Onderstreep wat niet duidelijk is.
- Maak een foto van de brief.
- Stuur naar post@alkmaar.nl of het adres van de gemeente.
- Wij sturen u een nieuwe brief binnen 10 werkdagen.
Volg alle stappen via alkmaar.nl/duidelijk.
Wij willen dat iedereen onze tekst begrijpt
Met deze proef leren wij hoe onze brieven duidelijker worden. Dat lukt samen met u.
Gemeente Alkmaar schrijft ‘direct duidelijk’
‘Direct duidelijke tekst’ is hetzelfde als taalniveau B1. Deze tekst is overzichtelijk en bestaat uit makkelijke woorden. Zo mist u geen informatie.
